Стратегическая система планирования и управления, которая широко используется в бизнесе и в организациях по всему миру. Среди преимуществ системы - ориентированность на результат, когда в одном ряду стоят предпринимательская деятельность, организационная стратегия, повышение эффективности, а также коммуникации. Сбалансированная система показателей предполагает рассмотрение организации с точки зрения четырех ключевых перспектив с применением выведенных количественных показателей, собранных и проанализированных данных для каждой из них. Эти четыре перспективы: финансы, клиенты, внутренние бизнес-процессы и потенциал.
